Responsible Gaming

Le site casino-cabourg.bet et le GRAND CASINO DE CABOURG s'engagent à promouvoir un environnement de jeu responsable. Le jeu doit rester un loisir, choisi en toute liberté et maîtrisé, et ne jamais devenir une façon de gagner de l'argent ou de résoudre des difficultés financières. Cette page a pour objectif de vous informer clairement sur les risques liés aux jeux d'argent, les outils de protection disponibles et les ressources d'aide indépendantes en France et à l'international.

Le jeu responsable repose sur un principe simple : vous devez conserver en permanence le contrôle de votre temps, de votre budget et de vos émotions. Sur casino-cabourg.bet, en lien avec le GRAND CASINO DE CABOURG (Jardin du Casino, 14390 Cabourg, France), nous mettons à votre disposition des informations, des outils de limitation et des procédures de protection pour que vos expériences de jeu restent une forme de divertissement encadrée. Si vous ressentez une difficulté ou un inconfort face au jeu, nos équipes peuvent vous orienter vers des dispositifs adaptés et vers des services d'aide spécialisés, en toute confidentialité.

Reconnaître les risques et les signes d'alerte

Les jeux d'argent comportent des risques de pertes financières, d'endettement, d'isolement social et de développement d'un trouble du jeu. En France, l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) supervise strictement l'activité des casinos terrestres comme le GRAND CASINO DE CABOURG afin de limiter ces risques, mais la première protection reste votre vigilance. Une pratique de jeu qui se détériore peut se manifester par divers signes comportementaux et émotionnels.

Signes possibles de perte de contrôle

• Pensées envahissantes : vous pensez au jeu très fréquemment, y compris en dehors de vos visites au casino ou de vos consultations de casino-cabourg.bet, et vous avez du mal à vous concentrer sur d'autres activités.
• Augmentation des mises : vous augmentez progressivement les montants misés pour retrouver les sensations passées ou pour " vous refaire " après des pertes.
• Temps de jeu excessif : vous passez de plus en plus de temps au casino ou à consulter des offres de jeu, au détriment de votre vie familiale, professionnelle ou sociale.
• Jeu pour fuir des difficultés : vous jouez pour échapper au stress, à la tristesse, à la solitude ou à des problèmes financiers.
• Mensonges et dissimulation : vous minimisez ou cachez à vos proches le temps ou l'argent consacrés au jeu, ou vous empruntez de l'argent pour continuer à jouer.

Auto-évaluation rapide

Le test ci-dessous ne remplace pas un diagnostic médical, mais il peut vous aider à prendre du recul sur votre comportement vis-à-vis du jeu. Posez-vous honnêtement les questions suivantes :

• Au cours des 12 derniers mois, m'est-il arrivé de jouer des sommes que je ne pouvais pas raisonnablement me permettre de perdre ?
• Ai-je déjà menti à ma famille, à mes amis ou à un professionnel au sujet du montant de mes dépenses de jeu ou de la fréquence de mes visites au casino ?
• J'ai souvent pensé que si je jouais encore un peu, je pourrais " me refaire " et récupérer mes pertes.
• Le jeu a-t-il provoqué ou aggravé des difficultés financières (découvert bancaire, factures en retard, emprunts non prévus) ?
• Me suis-je déjà senti nerveux, irritable ou agité lorsque je ne pouvais pas jouer comme je le souhaitais ?
• Des proches m'ont-ils déjà suggéré de réduire ou d'arrêter le jeu, ou se sont-ils dit inquiets pour moi ?

Si vous répondez " Oui " à une ou plusieurs de ces questions, il est recommandé de réduire votre pratique de jeu, d'utiliser les outils de protection décrits ci-dessous et de contacter un service d'aide spécialisé comme Joueurs Info Service (09 74 75 13 13) ou les ressources internationales présentées plus bas.

Limites financières et outils de maîtrise

Dans le cadre de la politique de Jeu Responsable du Groupe Partouche et du GRAND CASINO DE CABOURG, vous êtes encouragé à définir à l'avance un budget de jeu que vous pouvez vous permettre de perdre sans mettre en danger vos finances. Lorsque des outils numériques de gestion du compte joueur sont disponibles (par exemple via votre compte de fidélité ou votre espace personnel lié à casino-cabourg.bet), ils doivent être utilisés pour matérialiser ces décisions et éviter les décisions impulsives.

Fixer des limites de dépôt

• Accès à votre espace personnel : connectez-vous à votre éventuel espace joueur ou de fidélité via le site casino-cabourg.bet ou via les supports indiqués au casino. Accédez ensuite à la rubrique généralement intitulée " Jeu responsable ", " Mes limites " ou " Paramètres de compte ".
• Choix du type de limite : vous pouvez, lorsque l'outil est proposé, définir des plafonds de dépôt ou de rechargement quotidiens, hebdomadaires et mensuels. Choisissez des montants réalistes, adaptés à vos revenus et à vos charges (loyer, factures, crédits, etc.).
• Saisie des montants : pour chaque période, saisissez manuellement un montant maximum (par exemple 50 € par jour, 150 € par semaine, 400 € par mois) et validez. Une confirmation s'affiche et, selon la réglementation française, toute demande d'augmentation de limite pourra être soumise à un délai de réflexion avant prise d'effet.
• Révisions prudentes : diminuer vos limites peut être appliqué rapidement, tandis qu'une augmentation ne doit être confirmée qu'après réflexion, conformément aux bonnes pratiques de l'ANJ.

Limiter le temps de jeu

• Minuteries de session : lorsque des minuteries sont disponibles, vous pouvez définir une durée maximale de session (par exemple 30, 60 ou 90 minutes). Une notification ou un message d'alerte vous informe lorsque cette durée est atteinte, afin de vous inviter à faire une pause.
• Rappels réguliers : des messages peuvent vous rappeler à intervalles réguliers la durée de votre présence et le montant total misé ou perdu, pour vous aider à situer votre pratique dans le temps.

Activer un " Time-Out " (pause temporaire)

• Accès à la fonction " Time-Out " : dans votre espace personnel, recherchez la rubrique " Pause de jeu ", " Time-Out " ou équivalent. Si vous ne la trouvez pas, renseignez-vous auprès du personnel du GRAND CASINO DE CABOURG ou via le numéro principal +33 2 31 28 19 19.
• Choix de la durée : vous pouvez généralement choisir une suspension temporaire de 24 heures, 48 heures ou 72 heures. Pendant cette période, aucun accès aux services de jeu associés à votre compte ne sera possible.
• Validation et confirmation : une fois la durée sélectionnée, confirmez votre choix. Vous recevrez un message de confirmation (à l'écran et/ou par e‑mail). Cette décision est en principe irrévocable jusqu'à la fin du délai choisi.
• Utilisation prudente : un " Time-Out " est un outil de prévention précieux si vous sentez que vos émotions prennent le dessus (frustration, envie de se refaire). N'hésitez pas à l'activer avant que la situation ne se dégrade.

Ces outils complètent, mais ne remplacent pas, votre responsabilité personnelle de jouer uniquement avec de l'argent disponible et de cesser le jeu dès que le plaisir ne domine plus.

Auto-exclusion et interdiction de jeux

L'auto-exclusion est une mesure plus forte que la simple limitation de dépôt ou le " Time-Out ". Elle consiste à demander le blocage de votre accès à certains ou à l'ensemble des lieux de jeux. En France, deux niveaux coexistent : l'auto-exclusion propre à un établissement ou à un groupe d'établissements, et l'interdiction volontaire nationale gérée par l'État sous le contrôle de l'ANJ. Le GRAND CASINO DE CABOURG respecte les obligations légales applicables aux casinos terrestres.

Blocage temporaire ou permanent auprès de casino-cabourg

1. Localiser la rubrique " Auto-exclusion " : si un espace personnel est disponible, rendez-vous dans la section " Jeu responsable " ou " Sécurité de mon compte ", puis sélectionnez " Auto-exclusion ". Sur place, vous pouvez également vous adresser au personnel d'accueil ou au responsable de salle.
2. Choisir la durée : vous pouvez, selon les procédures internes, demander une auto-exclusion spécifique au GRAND CASINO DE CABOURG pour une durée déterminée (par exemple à partir de 6 mois, 1 an, 3 ans, 5 ans) ou pour une durée assimilable à une interdiction à vie. Les durées disponibles vous seront précisées au moment de la demande.
3. Confirmation de votre décision : vous devrez confirmer votre demande par écrit (formulaire papier ou formulaire électronique). Une pièce d'identité pourra être demandée afin d'éviter toute usurpation et de garantir l'effectivité du blocage.
4. Prise d'effet et irrévocabilité : une fois l'auto-exclusion enregistrée, vous ne pourrez plus accéder aux jeux concernés pendant toute la période choisie. La levée anticipée de l'auto‑exclusion, si elle est possible, est encadrée par la réglementation et par la politique interne du casino, et nécessitera un délai et une démarche formelle.
5. Conséquences pratiques : vous ne pourrez plus vous connecter aux services de jeux associés à votre compte, ni accéder à certaines zones de jeu. Selon la nature des services, les demandes de retrait d'un solde restant pourront être traitées conformément aux conditions contractuelles et aux obligations légales en vigueur à la date de la demande, mais aucun nouveau jeu ne sera possible.

Interdiction volontaire nationale (France)

• Principe : l'interdiction volontaire de jeux nationale est gérée par le Ministère de l'Intérieur et l'ANJ. Elle s'applique à tous les casinos terrestres autorisés, aux clubs de jeux et aux sites de jeux d'argent en ligne agréés en France.
• Durée : la durée minimale est de 3 ans. Pendant cette période, vous ne pouvez pas demander la levée de l'interdiction. À l'issue des 3 ans, vous devez effectuer une démarche de levée active si vous souhaitez à nouveau accéder aux jeux.
• Démarche : la demande se fait directement auprès des services de l'État, en ligne via le site de l'ANJ (anj.fr) ou en préfecture. Le personnel de casino-cabourg peut vous orienter, mais ne peut pas lever ni raccourcir une interdiction décidée par l'État.
• Confidentialité : votre inscription sur la liste nationale d'interdiction volontaire de jeux est strictement confidentielle et soumise aux règles de protection des données personnelles.

Avant de demander une auto-exclusion ou une interdiction nationale, il est fortement recommandé de contacter un service d'aide indépendant (par exemple Joueurs Info Service) pour être accompagné dans votre démarche et réfléchir aux conséquences pratiques sur votre quotidien.

Ressources d'aide et de soutien

Si le jeu prend trop de place dans votre vie, vous n'êtes pas seul(e). En 2025, de nombreux dispositifs d'écoute, de conseil et de prise en charge existent en France et à l'international. casino-cabourg.bet et le GRAND CASINO DE CABOURG n'assurent pas de suivi thérapeutique mais s'engagent à vous orienter vers des structures compétentes, confidentielles et indépendantes de tout intérêt commercial lié aux jeux.

Ressources locales en France

• Joueurs Info Service (France) : dispositif public d'aide pour les joueurs en difficulté et leurs proches.
  • Téléphone : 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, coût d'un appel local).
  • Horaires indicatifs : généralement 7j/7, de 8h à 2h (horaires susceptibles d'évoluer, à vérifier sur le site).
  • Site web : joueurs-info-service.fr (chat en ligne, forums, informations).
  • Langue : français (possibilité d'orientation vers d'autres ressources si nécessaire).
• Autorité Nationale des Jeux (ANJ) : informations officielles sur la régulation des jeux, le jeu responsable et l'interdiction volontaire de jeux.
  • Site web : anj.fr.
• Médiateur des jeux de l'ANJ : en cas de litige avec un opérateur de jeu, vous pouvez saisir le Médiateur via le formulaire disponible sur mediateurdesjeux.fr. Cette procédure est indépendante et gratuite.
• Associations spécialisées : diverses structures (centres de soins, addictologie hospitalière, associations locales) proposent des consultations gratuites ou prises en charge par l'Assurance maladie. Votre médecin traitant peut vous orienter vers un service d'addictologie proche de chez vous.

Organisations internationales de soutien

Ces organismes proposent un soutien confidentiel et gratuit ou à faible coût. Les services sont généralement accessibles en ligne, ce qui peut être utile si vous voyagez ou si vous préférez ne pas vous déplacer en personne.

Dispositifs d'auto-exclusion par pays (information générale)

• Royaume-Uni - GamStop : système d'auto-exclusion en ligne couvrant les opérateurs licenciés par la UK Gambling Commission. Site : gamstop.co.uk.
• Espagne - RGIAJ : Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego, géré par la Dirección General de Ordenación del Juego. Permet de s'exclure des opérateurs agréés en Espagne.
• Autres pays : plusieurs pays (par exemple certains Länder en Allemagne via le système OASIS) disposent de registres d'auto-exclusion. Renseignez-vous auprès des autorités de régulation locales.

Ces informations sont indicatives et peuvent évoluer. En cas de doute, consultez directement les sites des régulateurs nationaux.

Applications de blocage et contrôle parental

• Gamban : logiciel de blocage des sites et applications de jeux d'argent, installable sur plusieurs appareils. Peut être utile pour limiter l'accès à certains contenus en ligne.
• BetBlocker : outil gratuit de blocage de sites de jeu, avec possibilité de définir une période d'exclusion.
• Outils de contrôle parental : de nombreux systèmes d'exploitation (Windows, macOS, Android, iOS) et routeurs internet permettent de filtrer l'accès à certains sites. Ces solutions peuvent aider à protéger les mineurs et à limiter votre propre exposition aux contenus de jeu.

Les applications de blocage ne remplacent pas les dispositifs réglementaires (auto-exclusion, interdiction nationale) ni le recours à un professionnel de santé, mais elles constituent un complément utile.

Ressources pour l'entourage et la famille

• Joueurs Info Service - Aide aux proches : des ressources spécifiques et des conseils sont disponibles pour l'entourage. Site : joueurs-info-service.fr.
• Groupes de soutien pour proches : certaines structures inspirées de Gam-Anon ou d'autres groupes d'entraide proposent des réunions (en ligne ou en présentiel) pour les proches de joueurs.
• Forums et chats : des forums et chats modérés, accessibles via les sites spécialisés, permettent d'échanger avec d'autres proches confrontés à des situations similaires.

Tous ces services sont soumis à des règles strictes de confidentialité. Vous pouvez les contacter sans que le joueur concerné en soit nécessairement informé, si cela est plus confortable pour vous.

Aide et conseils pour les proches

Le trouble du jeu ne touche pas seulement la personne qui joue : il impacte aussi sa famille, ses amis et ses collègues. Reconnaître la difficulté, savoir en parler et solliciter de l'aide sont des étapes essentielles. En 2025, de nombreux dispositifs d'accompagnement existent pour l'entourage, en complément des ressources pour les joueurs eux-mêmes.

Comment aborder le sujet avec une personne en difficulté

• Choisir le bon moment : privilégiez un moment calme, en dehors d'une session de jeu ou d'un conflit financier, afin de limiter les réactions de défense.
• Utiliser un langage non accusateur : exprimez vos ressentis (" Je suis inquiet pour toi ", " Je me sens dépassé ") plutôt que des reproches (" Tu ruines la famille ").
• S'appuyer sur des faits : mentionnez des exemples concrets (factures impayées, absences répétées, changements d'humeur) sans dramatiser ni minimiser.
• Proposer de l'aide, pas de contrôle : encouragez la personne à consulter un professionnel, à appeler une ligne d'écoute ou à rencontrer un conseiller, plutôt que de promettre vous-même de " surveiller " ses dépenses.

Ressources pour l'entourage

• Lignes d'écoute : Joueurs Info Service (09 74 75 13 13) accueille également les proches. Les écoutants peuvent vous aider à préparer une conversation et à évaluer les risques.
• Groupes de parole et forums : certains forums modérés et groupes de parole (en ligne ou physiques) permettent d'échanger avec d'autres proches confrontés à l'addiction au jeu. Ces échanges peuvent rompre l'isolement et offrir des pistes concrètes.
• Sites d'information : les sites de l'ANJ, de Joueurs Info Service et des structures d'addictologie fournissent des guides pratiques pour l'entourage.

Étapes recommandées pour aller plus loin

• Consulter un professionnel de santé : parlez de la situation à votre médecin traitant ou à un centre spécialisé en addictologie. Ils peuvent vous orienter vers des dispositifs de soutien psychologique (consultations individuelles, thérapie familiale, etc.).
• Encourager une évaluation spécialisée : proposez à la personne concernée de rencontrer un psychologue ou un psychiatre spécialisé en addictologie, qui pourra poser un diagnostic et proposer un plan de traitement.
• S'informer sur les protections financières : si nécessaire, renseignez-vous sur les dispositifs de protection (gestion de budget, accompagnement social) avec l'aide d'un travailleur social ou d'un conseiller en économie sociale et familiale.
• Prendre soin de vous : il est essentiel de préserver votre propre équilibre émotionnel. N'hésitez pas à demander un soutien spécifique pour vous-même, indépendamment des démarches du joueur.

Engagement de casino-cabourg en matière de jeu responsable

casino-cabourg.bet et le GRAND CASINO DE CABOURG, exploité dans le cadre de l'autorisation administrative délivrée par le Ministère de l'Intérieur après avis conforme de l'ANJ, s'engagent à respecter l'ensemble des obligations légales françaises relatives au jeu responsable, à la lutte contre le blanchiment d'argent (TRACFIN) et à la protection des joueurs. Le Groupe Partouche, en tant que groupe coté, publie régulièrement des informations sur ses politiques de conformité et de responsabilité sociale.

Surveillance et détection des risques

• Analyse des comportements de jeu : sous réserve des outils disponibles et dans le respect de la réglementation sur les données personnelles, les comportements de jeu peuvent faire l'objet d'analyses (fréquence des visites, montants misés, demandes répétées de crédit sur place, comportements inhabituels) afin d'identifier des signaux potentiels de risque.
• Messages d'alerte et d'information : des messages de prévention, affiches et supports pédagogiques sont mis à disposition (dans les salles de jeux, sur casino-cabourg.bet et sur les supports du Groupe Partouche) pour rappeler les règles de base du jeu responsable et les ressources d'aide.
• Personnel formé : le personnel de salle et les équipes d'accueil sont sensibilisés à la problématique du jeu excessif et peuvent orienter les clients vers les interlocuteurs compétents ou les ressources externes indépendantes.

Conditions de prise de contact par le casino

• Contact en cas de risque avéré : lorsque la réglementation et les outils techniques le permettent, et sous réserve de disposer de coordonnées à jour, le casino peut prendre contact avec un client dont le comportement laisse penser à un risque de jeu excessif (par exemple, augmentation très rapide des mises, visites extrêmement fréquentes, manifestations visibles de détresse).
• Objectif d'information, non de prospection : ce contact a pour finalité de proposer une information sur les outils de limitation, l'auto-exclusion et les ressources indépendantes (Joueurs Info Service, services d'addictologie). Il ne s'agit en aucun cas d'une démarche promotionnelle.
• Respect de la vie privée : toute analyse ou prise de contact est effectuée dans le respect du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et des recommandations de l'ANJ. Vous disposez de droits d'accès, de rectification et, le cas échéant, d'opposition au traitement de vos données.

Le casino se réserve également la possibilité, dans les conditions prévues par la loi et les textes réglementaires, de limiter unilatéralement l'accès aux jeux d'un client présentant un risque manifeste de trouble du jeu, et d'en informer, si nécessaire, les autorités compétentes.

Mises à jour de cette page

La réglementation des jeux d'argent en France évolue régulièrement, de même que les bonnes pratiques en matière de jeu responsable. casino-cabourg.bet s'efforce de maintenir cette page à jour pour refléter ces évolutions ainsi que les dispositifs offerts par le GRAND CASINO DE CABOURG et, le cas échéant, par le Groupe Partouche.

• Notifications par e‑mail : si vous êtes inscrit à une newsletter ou à un espace personnel proposant des informations sur le jeu responsable, vous pouvez recevoir une information par e‑mail lors de modifications significatives de cette page (nouveaux outils, changements réglementaires majeurs).
• Bannières et messages sur le site : en cas de changement important, un bandeau d'information ou un message dédié pourra être affiché sur casino-cabourg.bet afin de vous inviter à prendre connaissance de la nouvelle version de la page.
• Affichage sur place : des informations relatives au jeu responsable et aux changements réglementaires peuvent également être affichées au GRAND CASINO DE CABOURG (Jardin du Casino, 14390 Cabourg).

Date de dernière mise à jour : 6 novembre 2025.

Contact et retour d'expérience

Pour toute question relative au jeu responsable, pour demander des informations complémentaires sur les outils de protection décrits sur cette page ou pour partager un retour d'expérience, vous pouvez contacter casino-cabourg via les coordonnées ci-dessous. Ces contacts ne remplacent pas les services d'aide spécialisés, mais peuvent vous orienter vers les ressources adaptées.

Service Jeu Responsable de casino-cabourg

• Téléphone principal du casino : +33 2 31 28 19 19 (bureau principal - pour poser des questions pratiques, demander à être orienté vers un interlocuteur en charge du jeu responsable ou obtenir des informations sur les procédures d'auto-exclusion).
• Ligne d'aide nationale : 09 74 75 13 13 (Joueurs Info Service - organisme public d'aide aux joueurs en difficulté, indépendant de casino-cabourg).
• E‑mail dédié au jeu responsable : jeu-responsable@casino-cabourg.bet (à utiliser pour toute demande d'information, de clarification sur les outils de limitation, ou pour signaler une situation préoccupante vous concernant vous ou un proche).

Formulaire de demande d'aide et d'auto-évaluation

Vous pouvez également utiliser un formulaire en ligne pour demander un accompagnement, poser des questions ou solliciter un rappel. Ce formulaire a pour objet de faciliter la prise de contact, mais ne remplace pas les consultations médicales ou psychologiques.

Nom (optionnel) :


Adresse e‑mail :


Vous êtes :
Joueur Proche d'un joueur Autre

Votre message (par exemple : difficultés rencontrées, questions sur les limites, souhait d'auto-exclusion) :


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Clause de non-responsabilité : les informations figurant sur cette page sont fournies à titre informatif et ne remplacent ni les textes légaux ni les décisions des autorités de régulation françaises. En cas de conflit d'interprétation, seules la loi française, les règlements applicables et les décisions de l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) et des tribunaux compétents font foi. Jouer comporte des risques : endettement, isolement, dépendance. Pour être aidé, appelez le 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé).